取消訂單與退換貨須知

商品之訂單取消及退換處理

◎  晟園生物科技有限公司出售之商品提供網購消費者享有收取商品後7日內(含例假日)(請注意非試用期)依消費者保護法規定得取消或退換商品之處理機制。但因其商品屬消耗性食品類飲品,遂消費者所退還之商品必須是全新狀態(外觀不得有刮傷、破損、受潮)與完整包裝( 包含內外包裝、贈品等 ),同時本公司依法不收取任何費用。請於收貨後7日內,E-mail或來電與本公司聯絡,我們將由網路客服人員為您服務。並將已收發票,寄回:高雄市苓雅區光華一路305號  晟園生物科技有限公司 收,以便儘速為您辦理退款。
 

◎  取消及退換限制:

 
一.退回之商品必須是全新狀態(不得有刮傷、破損、受潮)且需完整( 包含全部內外包裝、贈品等)。請使用包裝紙箱將退換商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請另使用其他紙箱包裹於商品原廠包裝之外,請勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。倘原廠包裝損毀將無法退換或須將損壞費用於退款中扣抵。〈以該受損商品價金總額百分之二十為計算〉
 
二.食品類商品係屬消耗性商品,該包裝及容器經拆封後本公司已無法保障或檢測內容物是否安全併符合原出廠標準。為保障全體消費者權益計,遂消費者違反前條規定者,恕無法退貨,但仍享有新品瑕疵無條件退換之售後服務。
 
三.購買之商品遇有促銷活動(搭配贈品)或是活動網頁特別註明限制之商品,退換時則需全部一起退還。否則仍應按商品數量計價。
 
四.整組〈套〉商品之主商品如需退換,則同筆訂單內之贈品、加購品...等商品須於退換時同時退還。
 

◎ 退款程序:

 
一.請於收取商品後7日內,以E-mail方式,填寫「訂單號碼、姓名、電話、退換貨原因及退款帳號資料」寄至本公司信箱:lm@i-m-good.com,本公司的網路客服人員將親自與您聯繫,為您辦理訂單取消、退換事宜。
 
二.待發票/退換商品/退款帳號齊全,預計退換商品驗收完成後7個工作天退款給您。
 
三.申辦退換,請務必提供正確的退款帳號資料,目前僅提供帳戶匯款轉入退款方式,敬請正確書寫訂單購買人之退款帳號〈不得代理〉,錯誤資訊將導致退款時間延後請見諒

 

 

       晟園生技門市   地址:高雄市苓雅區光華一路305號         電話:07-2295656、0800-668-858